作者： wangruiwen2019

问题原因
现场灯光的色温比较特殊，超出了摄像机白平衡的处理范围，导致颜色异常。

解决办法
尝试其他白平衡模式（点击查看），若还无法解决，您可输入“转人工”联系人工客服进一步排查。

注：
1、色温高 颜色冷，一般会偏蓝色
2、色温低，颜色暖，一般会偏黄色
3、阴天下色温高，摄像机容易偏蓝，常见在晴天阴影部分偏蓝、早晚情况偏蓝的问题
4、晴天下色温较为适中，一般不容易出现偏色问题
夕阳下色温低，摄像机拍摄出来的画面都偏暖，我们看到的夕阳照片多是呈黄色调。

问题原因
大面积单色物体会给白平衡算法带来干扰，造成偏色的问题。

解决办法
切换其他白平衡模式，若是场景色温基本恒定的情况可采用手动白平衡模式。
可通过网页访问摄像机，在配置-图像-显示设置-白平衡功能页面，调整摄像机的白平衡参数。可根据摄像机安装环境的色温（光线）情况进行选择。

问题现象
带透明罩的球机，在水平0角度附近图像清晰度会低于其他位置，大倍率下会更明显，直的物体会有轻微弯曲。

故障原因
1、球机有个上仰角度，一般非红外球机往上还可以抬高个5度。所以这透明罩不是完全的半球型的。是一个半球罩和圆柱型玻璃结合起来的。画面中的那条接缝就是这个拼缝。一方面是结合处的材质有差异，另一方面是光线投射进来，曲面和直角面角度差异引起的。这是个透明罩工艺的问题，工艺如果能尽量做到无缝拼接，体现在画面的影响也会小点。

2、也友商商带透明罩的球会牺牲掉这个往上台的角度，只有半球的罩子。抬到水平0度往上抬就看不到了也能避规这个问题。

从产品的使用方式上讲，球机的正常使用环境是装在高处往下看的，不会特意抬到这个角度监控，清晰度是会比其他角度差一点，换来的是多出5度的监控范围。

此问题属于正常现无法完全规避

问题原因

支持自动聚焦的摄像机在做日夜模式切换时，ICR滤光片切换后，因传感器接收变化不同，软件上会设置重新聚焦一次，但是此次聚焦时如果场景当中点光源或者强光源较多，可能导致聚焦困难容易造成虚焦。

且半自动聚焦模式只聚焦一次，虚焦后不会再重新聚焦，所以会导致一个白天或者夜晚画面都虚焦。

解决办法

1、聚焦模式可以修改为自动聚焦尝试（但如果画面中光源变化较多，可能会有反复聚焦的现象）。

2、场景调整，避免在做日夜切换的时候画面中有强光源影响聚焦，也可以通过定时任务调用预置点的方式增加球机运动来聚焦。

问题原因

球机一般是用作远距离的监控，所以其最小聚焦距离默认一般为6m，这样能保证远距离能在景深之内，在最小聚焦距离内，球机是不做聚焦的。

解决办法

修改球机的”最小聚焦距离”参数至0.1或0.5m，根据您具体场景而定。

问题原因
1、码率过低时，IP摄像机如果没有足够的带宽来传输高质量的图像，便会抹掉一些细节。
2、I帧间隔过低也会造成类似的现象，I帧数量大幅增大，码率也应该同比增加。
直观的来看，就会觉得画面上有块状马赛克，有运动物体时更明显。

解决办法
1、请根据摄像机的分辨率设置合适的码率和帧率（点击查看如何修改帧率、码率），复杂场景需要提高码率，比如大面积波光粼粼的水面，风吹飘动的植被等。
2、如果对于码流要求要尽量小，可以适当降低帧率。
比如：要求720p分辨率，码率要在512k，全帧率下此码流对于效果下降较大，此时可以考虑将帧率设置12fps左右，卡顿不会很明显，带宽可以下降一半。
3、如在录像机上查看有马赛克，也可尝试修改录像机的预览策略

问题原因
1、室外摄像机一般都有玻璃罩、球罩，长时间使用容易产生脏污，而这些都在摄像机的景深之外，所以看到的就是局部的模糊。
2、镜头玻璃脏污也可能导致类似现象。

解决方法
请按照要求使用软布等对摄像机罩子做好定期的清理维护。

注：
可以通过聚焦测试聚焦到摄像机/球机罩子上，就能判断是否是罩子上的脏污导致的局部模糊？
下图就是将球机聚焦到了球罩上的效果，操作如下：将“聚焦模式”调整为“手动”。

问题原因
下雨打湿了护罩玻璃或球罩，位置在外表面，天气正常后过段时间即可恢复正常。
球罩内部起雾凝结，位置在内表面，与安装施工有较大关系。

解决办法
1、天气因素引起的玻璃或球罩外表面水渍导致的画面模糊，这个是正常的自然现象，如果需要解决则建议使用带雨刷功能的设备。
2、另外一种是玻璃或球罩内表面起雾或凝结，需要排查安装是否存在不正确的地方、或者护罩或摄像机的故障？（如果是室外筒机和室外球机出现此现象，可联系售后检测）

注：
遇到起雾的问题，首先需要明确到底是起雾是在外表面、内表面？
1、外表面起雾：
类似冬天走进食堂眼镜起雾一样，外表面起雾是外部湿度大，温度高，遇到温度低的物体表面凝结。
2、内表面起雾：
类似烧菜的时候加上锅盖，锅盖内表面起雾，内表面起雾是内部湿度大，温度高，遇到温度低的物体表面凝结；实际使用中多数遇到的都是内表面起雾，一般是室外的球机、筒机居多，这类问题往往是由于现场安装使用不当、或是产品本身进水等原因起雾。

问题原因

此种现象并非是明显的模糊，聚焦也正常，分析原因为图像解像力不足（一般出现在枪型摄像机+镜头的组合），可能原因有如下：

1）标清镜头用到高清IPC上了。（简单点说，就是枪机镜头不匹配）

2）大靶面镜头用在小靶面摄像机上。

 

解决方法

对于高清IP枪机，需要配备高清的镜头，而且两者的靶面最好接近，且保证镜头靶面大于等于IP枪机传感器靶面。