如果全部人员都下发失败，建议优先确定设备是否支持海康互联管理。如核实支持，或者部分人员下发失败，则按下述排查思路进行处理：
排查思路：
1、确保设备连接网络正常的情况下，可进入设备后台修改DNS后，多尝试下发几次看下。
DNS1（首选DNS）设置为223.5.5.5
DNS2（备用DNS）设置为114.114.114.114或者填写设备的网关地址
2、更换网络环境测试，如果通过WiFi方式联网，可以尝试手机开热点，设备连接手机热点下发测试。
3、核实人员有效期，建议改成长期有效再进行下发测试（海康互联查询人员有效期指导）
详细内容如有需要，请添加站长微信（内容末尾）
发送设备型号获取（注：需付费0.5元）
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常见故障目录
1、取证系统正常，有红蓝灯光不能亮
2、取证系统正常，警笛正常，两侧白光灯不能亮，所有红蓝灯光能亮
3、取证系统正常，警笛不能响，全部灯光能亮·
4、取证系统正常，警笛及全部灯光均无法工作
5、取证系统无法工作，警笛及全部灯光均正常
6、取证系统、警笛及全部灯光均无法工作
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内容摘选
一、取证系统正常，警笛正常，两侧白光灯能亮，所有红蓝灯光不能亮
第一步，按下警报器电源按键，再按下手柄上的灯控I按键(手柄见附图2)，观察上述按键的红色背光灯是否亮起。
第二步，如红色背光灯不亮，则故障存在于手柄或警报器主机换新手柄再次测试，如此时故障消失，则故障存在于警报器手柄，否则需进一步排查(转第三步)。
第三步，如红色背光灯能亮，则用万用表检查警报器主机8芯插口的3脚所接的蓝色LED1线与黑色负极线(8芯插接头见附图3)是否有12V左右的电压。
第四步，如LED1线有12V电压，则检查附图4中箭头所指插头1处红黑线之间是否有12V电压，如此处红黑线之间无12V电压，则故障存在于该插接头，检查并修复该插接头，如此处红黑线之间有12V电压则故障存在于警灯驱动模块18(见附图4)，需将警灯驱动模块返厂作进一步检查。
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二、取证系统正常，警笛正常，两侧白光灯不能亮，所有红蓝灯光能亮
第一步，按下警报器电源按键，再按下手柄上的灯控I按键(手柄见附图2)，观察上述按键的红色背光灯是否亮起。
第二步，如红色背光灯不亮，则故障存在于手柄或警报器主机换新手柄再次测试，如此时故障消失，则故障存在于警报器手柄，否则需进一步排查(转第三步)
第三步，如红色背光灯能亮，则用万用表检查警报器主机8芯插口的4脚所接的蓝色LED2线与黑色负极线(8芯插接头见附图3)是否有12V左右的电压。
第四步，如LED2线有12V电压，则检查附图5中箭头所指插头2处红黑线之间是否有12V电压，如此处红黑线之间无12V电压，则故障存在于该插接头，检查并修复该插接头，如此处红黑线之间有12V电压则故障存在于警灯驱动模块18(见附图4)，需将警灯驱动模块返厂作进一步检查。
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详细内容如有需要，请添加站长微信，发送设备型号获取（注：需付费0.5元）
请先确保4200上添加的门禁/门口机设备状态在线：
1、进入设备4200远程配置（4200如何进远程配置？）或者网页访问设备，将图片上传和存储配置的选项都开启，保存，参考【设置方法】；
2、然后重新在门禁/门口机设备上添加人脸，再在4200上获取人员。
提醒：如果门禁一体机/门口机先添加的人脸，再在隐私设置项里配置开启选项保存是没有作用的，正确的操作顺序：①门禁一体机/门口机开启保存注册图片，②人脸一体机/门口机录入人脸，③4200获取人员即可获取到人脸
【设置方法】
界面一：门禁配置-隐私：
界面二：配置-通用-隐私：
界面三：配置-安全配置-隐私配置：
说明：在部分型号的人脸门禁一体机的高版本上（请以实际设备为准），支持对认证结果中的“姓名”、“工号”等信息实行脱敏显示，启用“脱敏显示”的，将不对信息进行完整显示。
如需自定义配置认证结果，请参考：门禁一体机自定义设置本地认证结果显示的内容操作指导
操作指导：
方式一、通过海康互联配置：门禁一体机搭配海康互联-认证结果显示设置
方式二、通过网页配置：
界面一：通过浏览器登录设备局域网IP，进入配置→安全配置→隐私配置，认证结果配置，在【认证结果显示】里，勾选需要显示人员认证信息即可。
界面二：通过浏览器登录设备局域网IP，进入配置→通用→隐私，认证配置，在【认证结果显示】里，勾选需要显示人员认证信息即可。
界面三：通过浏览器登录设备局域网IP，进入门禁-参数配置-隐私，认证配置，在【认证结果显示】里，勾选需要显示人员认证信息即可。
方式三、通过4200配置：
配置方法：进入4200远程配置——门禁配置——隐私勾选需要显示的内容
界面一：
界面二：
效果图：
通过海康互联APP设置：
1、找到认证结果提示设置：
标准版：首页进入设备管理-选择对应设备-点击认证结果提示
简洁版：
2、按需设置认证结果显示内容：
操作指导：
网页访问一体机，可以开启认证结果文本自定义，输入不同认证内容的自定义提示文本内容。
界面1、配置-个性化-认证结果文本
界面2、系统与维护-个性化-认证结果文本
【场景示例】
同一门禁点，不同的人员有不同的通行时间如何设置
张三：需要门禁一体机周一到周日6点到18点的通行权限
李四：需要门禁一体机7*24h的通行权限
【操作方法】
第一步、设置权限组计划模板
4200客户端进入访问控制-计划模板-计划模板，点击添加，按需设置名称和对应时间，设置完成后，保存。
如图表示：计划模板周一到周日6点到18点有效
注：新版本客户端支持配置认证次数，点击设置好的时间，勾选认证次数使能，输入数量，用于限制认证次数，如无需此功能，不勾选即可
第二步、设置权限组
进入权限管理-权限组，点击添加
张三设置如下：选择通行计划模板A部门，勾选门禁点，保存
李四设置如下：选择通行计划模板全天有效，勾选门禁点，保存
第三步、权限下发：
再选择对应的权限组，异动下发即可
【问题示例】
A权限组里已经添加好人员test+全天有效计划模板+单元门和小区侧门的门禁点，此时再添加设置B权限组的时候，再次选择人员test+全天有效计划模板+单元门的门禁点的时候就会报错同一人员对同一门禁点的计划模板重复。
A权限组：
B权限组：
【解决方法】
当前设置的权限组跟已经添加好的权限组里有重复的人员+计划模板+门禁点，需要重新规划权限组里的信息，不能有完全一样的信息存在，建议您按门禁点来添加权限组，勾选对应的人员，进行下发权限。
【问题现象】
门禁一体机刷脸卡顿，人走过去了画面上还在走，走过去要等很久才能认证，人脸识别不灵敏
【处理思路】
1、确认设备供电是否正常
2、核实使用环境光线明暗情况，不要太暗，不利于设备识别
3、刷脸角度，是否是常规识别角度，不要仰角偏高或偏低
4、检查设备侧的参数配置，是否还有可优化空间，请参阅：门禁设备人脸识别率低，识别慢的解决方法
1、如果室外使用，可以将一体机环境模式，选择【其他】；
2、关闭【真人检测】、【环保模式】功能后再测试；
3、降低人脸识别超时时间测试；
4、根据环境适当降低人脸比对阈值。
相关配置界面，请参考：海康威视门禁一体机设置人脸识别距离、对比阈值操作指导
