【原因分析】
此现象一般为,激活设备时,设置了简易密码(6位数字密码),设置简易密码后,设备不支持云服务;
【解决方法】
1、需要通过网页访问一体机,修改门禁一体机密码
界面1、单击配置→系统→用户管理,点击admin后面的编辑图标,输入旧密码,设置复杂密码,保存
界面2、点击系统维护-系统管理-用户管理,点击admin后面的编辑图标,输入旧密码,设置复杂密码,保存
2、设置完成后,再开启云服务即可
【原因分析】
此现象一般为,激活设备时,设置了简易密码(6位数字密码),设置简易密码后,设备不支持云服务;
【解决方法】
1、需要通过网页访问一体机,修改门禁一体机密码
界面1、单击配置→系统→用户管理,点击admin后面的编辑图标,输入旧密码,设置复杂密码,保存
界面2、点击系统维护-系统管理-用户管理,点击admin后面的编辑图标,输入旧密码,设置复杂密码,保存
2、设置完成后,再开启云服务即可
排查步骤如下:
第一步、登录设备检查是否有权限
登录设备web页面,在“人员管理”菜单中,搜索访客姓名,查看上面是否有该人员的条目、是否存在人脸、卡片;若都正常则设备已经拿到权限,可尝试升级设备
第二步、判断刷卡/刷脸时间是否在有效期内
在来访时间内,访客才可以正常开门,需确认访客刷卡/刷脸时间是否在来访时间内,并保证平台和设备时间一致
第三步、删除设备上冗余权限
设备上有多个该人员的权限,可能和平台对应的人员id不是同一个,导致人员实际是没有权限的,删除设备上的权限,重新下发权限
第四步、安装acs、acps、visitor组件补丁
需要联系海康威视技术人员获取并安装
iSC平台(V2.x版本)
※访客H5预约申请配置:
获取访客二维码:进入门户系统管理页面获取访客预约二维码
访客H5自助预约:扫获取的二维码进行访客预约操作
第一步、获取H5自助预约二维码
登入平台后在门户界面右上角点击系统管理按钮进入系统管理界面。
进入到系统管理后,点击系统管理→人员通行配置→访客管理,首先点击来访设置,确保H5自助预约按钮已打开,并点击保存。(使用前提:平台需要配置短信猫或者云信,且平台需要有外网固定ip且配置好多线路)
若已开启H5自助预约按钮,则可点击左侧园区配置菜单,选择对应园区点击对应的预约二维码按钮即可扫描或下载二维码。
第二步、访客H5自助预约
访客扫H5自助预约二维码,进入自助预约界面,填写来访信息,点击下一步提交。
被访人会收到申请信息,点击短信中的地址会跳转到H5页面登录(首次登录需要使用短信验证码登录,登录之后会提示设置密码,后续登录可以使用手机号加设置的密码登录)。被访人登录之后可以看到预约请求,审核点击通过之后预约成功。
注:
如果配置了预约确认免登记,则H5页面预约成功后对应来访时段的访客权限自动下发,如果没有配置预约免登记,只有在登记后才能下发权限。(配置位置:门户-系统管理-人员通行配置-访客管理-来访设置)
※访客H5预约审批配置:
第一步:访问H5界面并登录
审核人员通过访客预约成功短信提醒,点击短信链接然后就可以访问到 H5 页面。(使用前提:平台需要配置短信猫或者云信,且平台需要有外网固定ip且配置好多线路)
输入被访人手机号,点击发送验证码,输入验证码进行登陆。
第二步:操作审批
点击审核管理界面,待审批中能看到需要审批的访客信息,可以进行退回和通过操作,审批完成。
一、使用场景及功能介绍
访客管理的应用场景是在企业园区、工厂、法院等项目中,保安对外来访客进行登记,采集姓名、身份证等信息,并授予其门禁点/电梯/车辆出入口等通行权限,以满足针对外来访客的出入管控。支持通过H5 和公众号的方式进行线上访客线上预约、被访人邀约、访客审批等功能。
二、主要关联硬件
人工访客机、自助访客机
三、配置流程
首次使用,建议您按照以下顺序进行配置和操作
访客客户端安装:访客客户端用于访客登记
访客参数配置:对使用场景、图片存储位置、访客名单分组、短信通知功能等一些公共配置项的设置,获得更贴近实际场景的使用体验。
访客预约:管理员为来访人员进行预约来访时间,录入访客信息和被访者信息。
配置访客权限组:管理员为访客添加自定义权限组,将资源点(包括门禁点、梯控楼层、可视对讲门口机、停车场等) 添加至访客权限组。当访客签到后,可在访客客户端上将对应的访客权限组赋予给访客,使访客拥有这些访客权限项的权限。
访客登记:访客登记后,平台会下发权限
搜索来访记录:搜索并查看已来访访客的信息,包括访客姓名、性别、手机号、车牌号、被访对象、访客状态等。
查看异常访问记录:访客在资源点上的认证信息记录会被保存至系统数据库,管理员可以查看某些认证异常的访问记录,便于进行进一步处理。
查看访客权限下发状:管理员可以查看已来访人员的权限组下发状态。若下发失败,可以进行重新下发。具体配置请参见查看访客权限下发状态。
查看审批相关内容:相应的被访人可以在平台审批访客的申请,并查看审批详情。具体配置请参见查看待办事项或查看审批记录。
配置流程如下:
第四步、访客预约
通过平台录入访客信息和被访者信息为来访人员预约。预约后,当访问者办理登记时,相关人员可以查看预约详细信息, 并为访问者分配权限组。支持通过单个或批量的方式添加访客预约信息。预约记录区分邀约和自助预约审核状态,根据邀约和自助预约审核状态区分显示,邀约待审核,自助预约待审核。
在首页单击访客管理,选择访客预约,单击添加。
添加被访对象,来访信息,访客信息等。
被访人设置
设置可以被访问的员工,只有设置为被访人后预约、登记时才能获取到该人员信息。
操作步骤
1. 在首页单击访客管理,并选择访客预约。
2. 单击被访人设置。
3. 可开启所有人员可作为被访人。
4. 在组织列单击 可一键设置组织及下级组织中的所有人为被访人。
5. 可选择单个人员,单击人员右侧设置单个人员为被访人。
6. 可勾选多个人员,单击人员列表的设置为被访人批量设置为被访人。
7. 可点击按规则添加被访人按钮,根据配置规则选择人员,配置为被访人。
单个添加预约
逐个添加访客预约信息,适用于来访人员较少的情况。
操作步骤
1. 在首页单击访客管理,并选择访客预约。
2. 单击添加。
3. 填写被访人员信息、来访信息和访客信息。
注:访客信息需与实际来访人员相符,否则将无法正常登记来访。
4. 单击保存。
批量导入预约信息
平台配有批量导入模板,下载模板并填写预约信息来批量导入预约信息,适用于访客预约数目较多的情况。
操作步骤
1. 在首页单击访客管理,并选择访客预约。
2. 单击导入。
3. 单击下载文件模板,图片框字段不做展示、填写。
4. 打开已下载模板,填写预约信息并保存。
5. 单击选择已填写的文件模板。
6. 单击导入。
自动上传文件并进行数据校验。
其他
1.多园区场景下,可下拉选择右上角处园区展示不同园区的数据。
2. 单击,可自定义设置列表的展示内容与顺序。
1、访客自助登记
已预约访客通过二维码、身份证、验证码在自助访客机进行自助登记
2、人工访客登记
●人工客户端可进行未预约登记、预约登记。已预约的访客,可通过访客码、手机号进行登录;
●来访中展示已登记的访客信息,未登记展示已预约的访客信息,已签离展示当天签离的访客信息
对于来访设置、访客信息字段设置、图片存储位置、自助签离点等为基础配置,可以通过以下步骤来实现最基础的访客参数配置。
1、园区设置
(1)点击系统管理 → 人员通行配置 → 访客管理 → 园区配置,进入园区配置界面,单击添加。
(2)输入园区名称,选择关联区域,选择被访对象必填/非必填,非必填情况下必须选择默认被访人。另外,还可以输入园区描述,上传园区电子地图,可选择园区行政规划、详细地址、园区地址经度、园区地址纬度,移动端预约可据此查看园区地图,及直接跳转地图软件查看到达路线。
同时还可以配置该园区对应的访客来访时段,默认是不限时段的,配置后仅允许在来访时段内才可以接待访客。最下方还可以配置开启/关闭入园须知,输入入园须知的标题及内容,开启/关闭入园须知手写签名,开启后访客使用移动端预约时必须手写签名后进行预约。
2、参数配置
参数配置中可完成访客使用场景的配置,支持根据不同场景对访客信息安全、被访人属性、短信验证码及H5页面信息进行配置。选中系统管理→人员通行配置→访客管理→参数配置,进入参数配置界面。
人证对比
开启后,访客客户端在访客登记过程中,会进行人证比对功能,用于确认来访人员是否与登记身份证是否为同一人。
敏感信息脱敏
开启后,web端访客组件中对于敏感信息(手机号、证件号)进行脱敏处理。
被访对象唯一标识
可选择手机号或工号,选择工号,移动端预约界面由被访对象的手机号码调整为被访对象的工号。
访客注册使用短信验证码
开启后,在访客注册页面,会启用短信验证码来检验访客的手机号是否准确。
被访人注册使用短信验证码
开启后,在被访人绑定页面,会启用短信验证码来检验被访人的手机号是否准确。
H5页面背景
上传后,移动端页面会展示用户上传的背景图。
3、来访设置
来访设置中可完成访客来访场景的配置,支持根据不同场景对预约登记设置、访客自主预约、来访模式进行配置。选中系统管理→人员通行配置→访客管理→来访设置,进入来访设置界面,按照现场实际需求进行配置。
预约确认免登记
开启后,访客预约审批后,直接下发权限,无需现场登记。
H5自助预约
开启后,访客可通过扫描二维码自助或使用微信公众号自助进行预约操作。
填写服务器地址、网络协议、服务器端口或微信公众号相关配置等信息。
服务器地址
部署访客服务的IP地址或域名,IP地址应是互联网可访问的地址。
网络协议
访客服务启用的https或http协议,建议使用https协议以提升安全性。
服务器端口
访客服务对外提供的服务端口。
页面下方自动生成预约网址,拷贝该网址信息给访客进行预约。
客户端在线预约
开启后,自助访客机展示二维码扫码进行自助预约。
访客码配置
一人一码:在Web端预约场景下,每个访客必须填写访客信息,访客人数必须等于填写的访客信息数;
多人一码:在Web端预约场景下,多名访客预约可只填写主访客信息,支持登记时一次发多张卡。
未预约登记
开启后,自助访客机提供未预约登记功能,适合访客弱管控场景。
受限名单人员支持预(邀)约登记
开启后,受限名单(黑名单)人员也可以进行预(邀)约,同时支持在人工访客客户端进行登记。
每日预约次数设置
未开启时,访客每日预约次数无限制。
开启后,访客每日预约次数受限,预约次数与平台配置一致。
访客默认离开时间
进行访客预约、邀约时的预计离开时间为此时间。
单次可预约最大时长配置
不限时长:单次可预约时长无限制。
限制时长:限制单次可预约天数。(以天为单位,正整数)
4、访客通行配置
来访设置中可完成访客通行场景的配置,支持根据不同场景对、车辆通行进行配置。选择系统管理→人员通行配置→访客管理→访客通行配置,进入访客通行配置界面。
出入权限提前授权时长
开启预约免登记后,根据设置值时长,提前下发访客权限。
访客进入次数
设置后,超过设置的次数即无法进出(只针对单个设备)。
授予被访人权限
启用后,会将被访人拥有的权限按需分配给访客。
操作步骤
1. 选择系统管理 → 人员通行配置 → 访客管理 → 访客通行配置 → 授予被访人权限。
2. 启用授予被访人权限开关。
3. 选择授权范围。
被访人所有权限
将被访人的门禁、梯控、可视对讲单元门口机权限赋予访客。
自定义配置权限
设置访问权限范围,通常是可访问的公共区域,梯控及可视对讲门口机属于公共区域,默认按被访人权限分配给访客。门禁点涉及非公共区域,可自定义配置,将授权范围内的被访人门禁权限分配给访客。
下发被访人房间号
开启后,会把被访人所属的房间号下发到设备,以进行呼梯的操作。
员工邀约无需访客应邀
开启后,员工邀约无需访客确认应邀,邀约成功后无需审批,默认为预约免登记操作。
5、车辆通行配置
来访设置中可完成车辆通行场景的配置,支持根据不同场景对车辆通行进行配置。通过在系统管理→人员通行配置 → 访客管理 → 车辆通行配置,进入车辆通行配置界面。
预约后下发车辆权限
开启后,会将预约信息中的车牌下发到停车场。
车辆权限提前生效时长
根据设置值时长,提前下发访客停车场权限。
车辆进入次数
可设置为访客车辆在访问时间段内出入仅限一次和不限次数。
车辆收费模式
可设置为收费和免费。
6、访客单配置
当访客来访时,访客需要在接待处或终端机上进行签到。完成签到后,他们将获取一张访客通行证。访客单模板就是对访客通行证的自定义设计,您可以对访客证上显示的内容、背景、呈现方式进行设置。
操作步骤
1. 选择系统管理 → 人员通行配置 → 访客管理 → 访客单配置,最多可添加8个访客单模板。
2. 单击添加。
3. 输入模板名称。
4. 选择模板展示效果,横向或纵向。
可以在下方访客单预览设置效果。
5. 设置访客证内容。
1) 单击点击上传背景图片,自定义设置背景图片。
2) 选择访客证上显示内容,如头像、证件照、来访事由、来访时间等,最多可添加20行。
左侧访客单显示已设置的模板效果。
6. 单击保存。
7. 可选操作:编辑访客单模板、复制访客单模板、删除访客单模板。
访客单二维码属性
二维码属性包括静态(简单)和动态(复杂)两种,动态二维码,在访客权限变更后,会重新打印具有新的二维码的访客单。
访客预约双网摆渡模式
内网平台,开启后,客户端支持读取摆渡二维码并经过平台解密获取访客的预约信息,完成访客登记操作;
外网平台,开启后,移动端预约后对访客预约信息经过加密后生成摆渡二维码,用于在内网客户端进行访客登记。
7、签离配置
签离配置可自定访客签离场景的配置。
选择系统管理 → 人员通行配置 → 访客管理 → 签离配置,进入签离配置界面。
自动签离
启用自动签离,会在当天23:59以后将超时未签离访客的状态变更为自动签离。
最短签离时间
登记后,超过设置时间后,从自助签离点进出才会认为是签离操作,并取消已分配的权限,如门禁权限等。
访客滞留时长
访客登记超期后,超过滞留时长,仍未签离则发送滞留消息通知。
自助签离点配置
自助签离点用于访客结束来访后的自助签离,无需再去访客机或接待处进行签离。自助签离点仅支持门禁设备。
操作步骤
注意:访客在自助签离点刷卡后,会回收下发的所有权限,无法再次认证通行。
1. 选择系统管理 → 人员通行配置 → 访客管理 → 签离配置 → 自助签离点配置。
2. 单击添加。
3. 选择自助签离点所在区域,过滤不在该区域的设备。
4. 勾选所选区域内的设备,单击 ,添加至右侧已选择签离点列表中。
5. 单击保存。
6. 可选操作:删除自助签离点。
8、短信通知内容
通过启用不同的短信模板,在不同的情境下,系统可自动发送短信通知访客相关信息,如预约成功、取消预约等。
选择系统管理 → 人员通行配置 → 访客管理 → 短信通知内容,进入短信通知内容界面。
邀约通知访客
设置被访人邀约访客后发送给访客的短信通知内容。
预约待审核通知被访对象
设置发送给被访人访客审核的短信通知内容。
审核失败通知访客
审核不通过时发送给访客的短信通知内容。
预约成功通知访客
设置访客预约成功后发送给访客的短信通知内容。
取消预约通知访客
设置被访人取消预约后发送给访客的短信通知内容。
预约成功通知被访对象
设置访客预约成功后发送给被访人的短信通知内容。
访客到达通知被访对象
设置访客来访并登记成功后发送给被访人的短信通知内容。
访客签离通知被访对象
设置访客完成来访签离后发送给被访人的短信通知内容。
随行人添加成功通知主访客
设置邀请随行人填写信息并提交后发送给主访客的短信通知内容。
员工邀约取消通知访客
设置被访人邀约后取消邀约发送给访客的短信通知内容。
访客拒绝邀约通知被访人
设置被访人邀约后访客拒绝应邀发送给被访人的短信通知内容。
访客取消预约通知被访人
设置被访客取消预约后发送给被访人的短信通知内容。
访客滞留通知被访人
设置被访客滞留后发送给被访人的短信通知内容。
9、访客表单设计
访客注册、预约、邀约登记时,可根据实际场景自定义需要访客填写的信息字段,并支持设置信息字段是否为必填项。
选择系统管理 → 人员通行配置 → 访客管理 → 访客表单设计,启用、添加需访客填写的信息项。
可显示用户登记的信息字段包括访客姓名、性别、手机号码、车牌号码、自定义信息项、疫情防控信息字段等。
访客自定义信息项可新增文本类、下拉类、时间类、图片类、单选类、多选类、多行文本类的自定义信息字段,通过单击添加按钮,按提示进行字段添加,最多添加10个。
移动端注册表单栏里可配置访客移动端注册时需填写的访客字段。
移动端预(邀)约表单可分园区配置移动端预约表单、移动端随行人预约表单、移动端被访人邀约表单。
可编辑访客预约表单,设置访客自定义信息项、疫情防控信息字段的展示、必填与否,可新增/删除/修改访客自定义信息项,修改后保存,访客预约界面相应随之变化。
可编辑同行人预约表单,设置随行人预约常用信息项、自定义信息项、疫情防控信息字段的展示、必填与否,可新增/删除/修改访客自定义信息项,修改后保存,随行人预约界面相应随之变化。
可编辑被访人邀约表单,设置被访人邀约常用信息项、自定义信息项的展示、必填与否,可新增/删除/修改访客自定义信息项,修改后保存,被访人邀约界面相应随之变化。
10、来访事由
当未提前预约的访问人员临时来访时,可通过客户端快速选择已添加的来访事由,提高访客登记效率。
操作步骤
1. 并选择系统管理 →人员通行配置 → 访客管理 → 来访事由。
2. 单击添加。
3. 在弹出的对话框中,输入来访事由,如参观考察。
4. 单击确定。
5. 可选操作:编辑来访事由、删除来访事由。
11、来访单位
当未提前预约的访问人员临时来访时,可通过客户端快速选择已添加的来访单位,提高访客登记效率。
操作步骤
1. 并选择系统管理 →人员通行配置 → 访客管理 → 来访单位。
2. 单击添加。
3. 在弹出的对话框中,输入来访单位。
4. 单击确定。
5. 可选操作:编辑来访单位、删除来访单位。
12、访客类型
不同园区设置不同的访客类型,根据不同的访客类型在平台预约、被访人邀约时执行不同的审批流程,同时每个访客类型可配置预约确认免登记开启/关闭,访客在配置相应访客类型时,根据月确认免登记开启/关闭,确认访客是否需要登记。
操作步骤
1. 选择系统管理 →人员通行配置 → 访客管理 → 访客类型。
2. 单击添加。
3. 在弹出的对话框中,输入访客类型,选择预约确认免登记开启/关闭。
4. 单击确定。
5. 可选操作:编辑访客类型、删除访客类型。
13、访客记录保存时长
访客记录保存在系统数据库中,您可以设置访客记录的保存时长,一旦超出保存时长,访客记录将会被清除。
操作步骤
1. 选择系统管理 → 人员通行配置 → 访客管理 → 访客记录保存时长。
2. 单击 ,选择访客记录保存时长。
3. 单击保存。
14、审批方式配置
设置不同的审批方式,根据不同的访客类型在访客自助预约、平台预约、被访人邀约时执行不同的审批流程。
操作步骤
1. 在首页单击 ,选择系统管理 → 人员通行配置 → 访客管理 → 审批方式配置。
2. 右上角选择园区,添加审批方式。
3. 选择访客场景与审批规则,审批规则需要安装工作流(workflow)组件,或选择默认的被访人审批。
4. 可选操作:编辑审批方式、删除审批方式。