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情况一、门禁设备不在线

在系统管理-设备管理-门禁页面，在门禁设备里面找到对应的设备，点击在线检测，判断是否在线。

或者使用4200客户端测试

如果4200在线，则需要联系海康技术进一步排查平台，如果4200也不在线则根据对应提示进行排查。

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情况二、下发成功不生效
刷卡测试，查看人员出入事件处或者设备事件处，是否存在其他高级应用事件，如：卡不属于多重认证群组，互锁门未关闭等；如果有，删除其他高级应用配置重新下发验证。

 

一 、查看设备是否设备在线

需要检查设备是否在线，ping设备或者在平台上在线检测。如果不在线需要现场检查服务器到设备的网络

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二、检查设备是否被其他平台或者4200布防

登录设备登录设备查看布防ip确认是平台驱动所在服务器IP

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三、检查设备是否配置多重认证

如果配置了多重认证，多重认证优先级高于客户端反控，将多重认证配置删除后重新测试

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1、检查多重认证分配的人员分组的人员信息。

2、找到对应的人员分组

3、找到对应的人员分组内的人员信息，检查人员的权限信息是否已经下发

4、在权限综合配置查询里面查看人员权限是否配置以及正常下发。人员权限必须下发到对应设备上才能进行多重认证配置

情况一、门禁设备不在线

在系统管理-设备管理-门禁页面，在门禁设备里面找到对应的设备，点击在线检测，判断是否在线。

或者使用4200客户端测试

如果4200在线，则需要联系海康技术进一步排查平台，如果4200也不在线则根据对应提示进行排查。

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情况二、下发成功不生效

可能问题原因一：查看平台的高级应用中的反潜回配置，查看当前设备有没有配置反潜回配置。反潜回和多门互锁是互斥的，只能保留其中一个

可能原因二：查看平台的高级应用中的门常开常闭配置，查看对应的门是不是设置了当前时间点的常开常闭设置。

可能原因三：查看设备上有没有接门磁，跨主机多门互锁要生效，必须要接门磁才可以，要么对配置了跨主机多门互锁的门接门磁，要么从跨主机多门互锁中删除未接门磁的门

 

情况一、门禁设备不在线

在系统管理-设备管理-门禁页面，在门禁设备里面找到对应的设备，点击在线检测，判断是否在线。

或者使用4200客户端测试

如果4200在线，则需要联系海康技术进一步排查平台，如果4200也不在线则根据对应提示进行排查。

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情况二、下发成功不生效
iSC平台接入人员通道控制器，平台配置常开常闭时段且下发也成功，但实际通行没有生效。部分型号（501/601/801系列）的人员通道需要用4200单独修改闸机通行模式为以权限控制器配置为准，常开常闭功能才生效，配置项如下图：

注：iSC平台可视对讲设备添加9503管理机失败

确认平台版本
iSC 1.6.X及以上版本才支持9503管理机做sip使用；
iSC 1.5.100版本平台若使用9503做sip，需要升级组件和更新资源包，具体需要咨询海康技术支持；
iSC 1.5.100之前版本平台不支持接入9503做sip使用。

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一、确认门口机是否在可视对讲添加

网页登陆iSC平台门户，在首页右上角单击，并选择系统管理→设备管理→一卡通→可视对讲→门口机，确认对应门口机是否是否添加在该位置，如果添加到门禁当中就要删除重新添加到该位置。

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二、部分设备只支持初始化下发

一些设备不支持异动下载，平台选择下发权限（异动下载）后，只会显示支持异动下载的设备，可以通过点开【下发权限】按钮旁的箭头，选择初始化下发，然后选中对应设备进行权限下载。

一、检查sip服务器配置

1、有sip服务器的，登入【运管】–>【系统维护】–>【参数配置】–>【手动添加服务】中，检查sip服务的端口是否8000，用户名admin，密码12345，并重启一下sip服务器。

2、管理机当做sip服务的，如果是DS-KM9503管理机（isc1.6.0及以上才支持），则直接到【门户】–>【可视对讲】–>【会话信息下发】，右上角【设置sip服务器】中，选择管理机的sip服务即可。

若不是DS-KM9503管理机，则去【运管】–>【系统维护】–>【参数配置】–>【手动添加服务】中，检查sip服务的端口是否8001，用户名admin，密码是管理机设备的密码，并重启一下管理机设备。

3、sip服务必须关联在对应的小区下，检查sip关联的区域是否配置了小区编码。

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二、检查设备编码

登陆门口机等设备查看设备的管理分区、楼号、单元号，与平台中添加设备时填写的是否一致，不一致则进行修改，保持一致

检查【门户首页】–>【梯控管理】–>【权限配置】–>【按组织配置权限】，选择人员所在组织，查看是否有对应楼层权限，若有，建议将该人员移除该组织或调整组织权限后，再单独对其他人进行权限配置

检查现场梯控楼层按钮接线与实际楼层编号是否匹配，常见实际楼层从-2层开始，但是现场1楼按钮接了第1个楼层编号的继电器导致异常，参考下图的方式进行接线即可

4200添加明眸，在明眸的【高级配置】–>【更多参数】–>【RS485参数】中，修改连接模式为“门禁主机”，输出类型为“卡号”，就能上传卡号到梯控主机，而不是上传人员编号