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海康威视双目客流摄像机常见问题

一、双目的客流量统计摄像机图像效果是黑白的原因
双目的客流量统计摄像机主要功能是做数据统计,所以弱化了图像效果,将性能让给统计的准确性 。
一般单目的摄像机是彩色的,具体请以实际图像效果为准。

二、双目客流规则保存时提示规则错误
1、检查规则配置是否存在错误,如规则线超出规则框等问题
2、规则双目客流规则时,请使用IE浏览器,更新控件
3、使用谷歌浏览器时,红框可移动,实际为错误情况,请更换IE浏览器

三、双目客流高度标定时,发现真实的安装高度无法覆盖完整个通道,这种情况下,可否通过手动标定来提高安装高度
不可以,高度是双目客流相机用来识别目标的重要特征值,标定的高度不准,会导致相机无法正常识别到目标,从而导致误计。

四、垂直双目客流相机是否支持清除单方向的客流数据
不支持,清零操作会将双向数据均归零,可通过调节OSD显示单方向客流数据。

五、垂直双目客流能否显示人的高度吗
可以,勾选配置-客流量-高级配置-显示高度后,能显示画面内经过人的高度(最多支持同时显示8个人,建议以实际设备为准)
显示高度

六、双目客流标定后提示标定未生效
在自动标定或者手动标定后,一定要点击下方保存,否则标定不一定生效。

七、垂直双目客流统计能否过滤掉小孩
可以,勾选配置-客流量-高级配置-开启高度过滤后,设置阈值高度,能过滤掉低于此身高的人的数据,有效的过滤小孩的影响。

海康威视车载客流摄像机常见问题

一、车载客流计数不准
1、设备安装位置太靠车内,理想的安装位置是在门框处,若因为遮挡、高度-宽度对应等问题必须向内安装,太靠内甚至垂点在第二级台阶上时设备效果会受到影响。设备安装时应该尽量向理想安装位置靠拢;

2、踏板区域检测线配置不对导致,踏板区域和检测线配置均需要在开门状态下配置,踏板区域绘制开门后踏板区域,检测线绘制开门后通道宽度;

3、出现人站在踏板区域,开门后直接下车漏记情况,检测线位置离车门较远导致,设备关门状态是算法关闭状态,开门后开始检测统计,若检测线离车门较远,人员在开门前可能已经站在线外或者线上,则在开门后该人可能会漏记。如果是这种情况适当将检测线靠近门配置;

4、上车时且多为老年人或者比较矮的人,由于上车时人员特别是老年人上车可能会有一点弯腰,设备默认高度过滤为120cm,若人本身比较矮,再弯腰上车,就可能会出现漏记情况。可以适当将高度过滤值降低,可以降到110cm;

5、光线亮度有变化时设备漏记,光线变化时设备画面会有亮暗变化对于算法而言相当于画面出现全屏幕的噪点,该时刻上下车的人有可能出现漏记.

2、车载客流与普通双目客流有什么区别
车载客流相较于普通双目客流增加踏板区域、开关门间隔计数。

3、车载客流的开关门间隔计数说明
针对车载环境需求,车载客流新增了按照车辆开关门的状态进行客流计数的功能;该功能需要设备连接车辆开关门信号并正确配置,设备数据上传及报表都可以按照开关门状态上传统计。

4、车载客流的计数状态有什么作用
查看设备当前的计数状态,有“计数中”、“计数停止”、“计数暂停”三种状态,计数中代表正常计数,计数暂停代表关门状态或现场场景过暗,计数停止代表没有开启客流量功能。

5、车载客流的开关门状态有什么作用
查看设备目前接收到的开关门状态信息,可以根据计数状态和开关门状态来查看设备开关门是否正确配置,是否正常计数,这两个状态需要手动刷新。

6、车载客流如何关联开关门信息
将开门脉冲信号线接入设备ALARM IN1 端,关门脉冲信号线接入设备ALARM IN2 端,地线接入设备GND。

海康威视人脸客流相机常见问题

一、人脸客流相机的规则配置中检测线和检测区域的区别
人脸客流相机,判断人员进出的方式有两种,对应两种配置方法,两种配置效果是一致的,但可以应对不同场景,分别描述如下:

1、检测线模式:人员必须从上半规则区域出现,穿过检测线并且从下半规则区域消失,才会进行统计。

2、AB区域模式:AB区域设置一般使用在现场场景人员可能存在进门转弯,横线检测线可能出现漏检误检的场景下,可以使用AB区域多边形的配置实现折线包裹或分区域判断等场景适配。

二、人脸客流的应用中查找不到人脸抓拍数据
人脸抓拍及比对数据需要相机插SD卡后才能查询到人脸抓拍数据。
操作步骤:
1、相机上插入SD卡,并在存储上进行格式化操作。
2、联动方式勾选上传FTP/SD卡/NAS。

三、人脸客流相机的算法置信度
检测的置信度,阈值越高,越不容易检测出目标,但检测准确率越高。

四、人脸客流人员进入规则框,但不抓拍的原因
客流统计中的进入客流会被抓拍一张进入过程中最佳人脸上传,客流进入数据不发生变化的情况下不会抓拍人脸。

五、人脸客流摄像机没有配置人脸库但人员进入会记录重复数据
设备有动态人脸库,即设备将抓拍的评分较高的人脸图导入动态人脸客流在去重时间内,该目标再次进入则进入和重复数据均+1

六、人脸客流不想有重复数据的调试方法
规则配置界面有去重时间可配置,若配置为0,则不存在动态库人脸去重功能(即没有重复数据)

七、人脸客流去重的取消方法
客流去重分为动态库去重和静态库去重。
动态库去重可以在【规则配置】->【客流去重时间】设置去重时间为0来取消动态库去重。

动态库去重

静态库去重可以在【报警配置】中,取消‘客流去重’的勾选,来取消静态库的去重。

静态库去重

注:
1、人脸客流相机应用中人脸比对结果不可以导出
2、人脸客流相机的客流数据报表方式有日报表、周报表、月报表、年报表

海康威视常用读卡器拨码说明

a)、读卡器选择485接线,前4位进行地址拨码,后面四位无需拨码,都是OFF的状态;
读卡器选择485接线

b) 读卡器选择韦根接线,前四位都是OFF状态,无需进行地址拨码,第6位拨为ON,第7位除非明确要求用韦根26通讯,否则不用拨。(w26指读卡器卡号是8位数时,w34指读卡器卡号是10位数时)。

注:拨码开关5为预留,指的是-M的读卡器,如果是-C的CPU卡读卡器,5拨ON是读卡序列号,OFF是读卡内容。

新款行业读卡器拨码开关5号位代表卡片安全

ON:关闭 M1 卡加密、关闭非法 M1 卡识别,启用 NFC 开门

OFF:启用 M1 卡加密、启用非法 M1 卡识别,关闭 NFC 开门

涉及型号有:

DS-K1102AEM、DS-K1102AEMK、DS-K1102AM、DS-K1102AMK、DS-K1108AM、DS-K1108AMK、DS-K1108AS、DS-K1108ASK、DS-K1808AM、DS-K1808AMK

485及韦根接线线材建议选用RVVP1.0的规格,不能用网线替代
485接线建议不超过800米,韦根接线建议不超过80米。
韦根接线建议不超过80米

海康威视道闸进车正常抬杆,过车后道闸一直不落杆的故障处理

先判断防砸方案是“雷达防砸”还是“线圈+车检器防砸”

一、防砸雷达方案

第一步:直接看防砸雷达指示灯颜色

现象1:过车后(没车了),防砸雷达绿灯一直常亮

说明:雷达误检测, 雷达持续输出防砸型号,导致不落杆

解决:检测范围内是否有虚警点引起?(点击此处查看

 

现象2:过车后(没车了),雷达红灯一直闪烁
说明: 雷达异常,雷达持续输出防砸型号,导致不落杆
解决:检测接线、供电等
正常雷达运行,红灯常亮,代表电源灯,绿灯灭,代表没有触发到雷达,触发到雷达后绿灯会亮。
1. 检查雷达供电是否正常,雷达供电要求DC12-1A以上,使用雷达自带适配器供电,严禁从道闸控制板上12V取电,道闸控制板上12V不稳定,道闸运行时存在压降,调换电源试下是否是供电问题;
2.检查雷达供电接线是否正常,红色线接正极,黑色线接负极,保证接头固定良好,其他接头做好绝缘
3. 如果排除不是供电和接线问题,则雷达内部元器件可能有损坏,需要返修。

 

现象3:过车后(没车了),雷达不亮灯(此时状态正常),继续测试↓

→ 手挡一下雷达:雷达绿灯也不亮?

说明:雷达不能正常被触发,雷达异常,可能在持续输出防砸型号,导致不落杆

解决:固件升级、雷达故障(点击此处查看

→ 手挡一下雷达:雷达绿灯会亮;手放下,绿灯熄灭

说明:雷达触发正常

 

第二步:拔掉防砸线(雷达和道闸的接线),看杆子会不会自动落下?
注:
雷达和控制盒的接线为防砸线。
抓拍机控制盒的连接线叫开闸线。

现象1:拔防砸线后,落杆了

说明:雷达持续输出防砸型号,导致不落杆

解决:雷达接线错误,检测雷达接线(点击此处查看

 

现象2:拔防砸线后,还是不落杆

说明:不是防砸信号限制了落杆,跟防砸没关系

解决:看第三步

 

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第三步:再拔掉开闸线(抓拍机和道闸的接线),看杆子会不会自动落下?

现象1:拔开闸线后,落杆了

说明:抓拍机输出锁闸信号,导致不落杆

解决:检查抓拍机程序,其次是否有锁闸操作?(点击此处查看

 

现象2:拔开闸线后,还是不落杆

说明:不是开闸信号限制了落杆,跟抓拍机没关系,是道闸本身故障

解决:检查手摇是否正常,是否有故障码,供电等
道闸本身故障——排查点:
检查1:道闸供电是否稳定?
标准电压范围220V,允许浮动范围±10%以内

检查2:控制盒是否报故障?
参考道闸对应的故障代码排查(点击查看

检查3:机械限位是否顶死?
尝试断电手摇使机械结构离开顶死位置,重新检查调整弹簧平衡并学习限位。

二、防砸线圈方案

第一步:直接看防砸车检器指示灯颜色

现象1:过车后(没车了),车检器红灯一直常亮

说明:车检器故障, 持续输出防砸型号,导致不落杆

解决:检查车检器本身故障,线圈装没装好?是否未接入车检器?(点击此处查看

 

现象2:过车后(没车了),车检器不亮灯

说明:车检器状态正常

解决:看第二步

 

第二步:拔掉防砸线(车检器和道闸的接线),看杆子会不会自动落下?
注:
雷达和控制盒的接线为防砸线。
抓拍机控制盒的连接线叫开闸线。

现象1:拔防砸线后,落杆了

说明:车检器持续输出防砸型号,导致不落杆

解决:防砸线圈接线错误,检测线圈接线(点击此处查看)

 

现象2:拔防砸线后,还是不落杆

说明:不是防砸信号限制了落杆,跟防砸没关系

解决:看第三步

 

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第三步:再拔掉开闸线(车检器和道闸的接线),看杆子会不会自动落下?

现象1:拔开闸线后,落杆了

说明:抓拍机输出锁闸信号,导致不落杆

解决:检查抓拍机程序,其次看是否有锁闸操作?(点击此处查看

 

现象2:拔开闸线后,还是不落杆

说明:不是开闸信号限制了落杆,跟抓拍机没关系,是道闸本身故障

解决:检查手摇是否正常,是否有故障码,供电等(点击此处查看)

道闸本身故障——排查点:
检查1:道闸供电是否稳定?
标准电压范围220V,允许浮动范围±10%以内

检查2:控制盒是否报故障?
参考道闸对应的故障代码排查(点击查看

检查3:机械限位是否顶死?
尝试断电手摇使机械结构离开顶死位置,重新检查调整弹簧平衡并学习限位。

 

 

 

海康威视车检器安装指导

一、线圈施工检查
线圈施工不规范的地方,必须整改
1.采用0.75mm2以上的耐高温高压导线,绕五圈,标准电感值100-300uH
2.线圈线引线部分每米大于20绞接入车检器
3.强弱电分离,整理线路预埋管路面沥青/环氧树脂(不能用水泥填缝!)

电感检测:
万用表上电感量程标注:L,单位:mH,则说明具备电感测量功能
检查是否符合标准电感值100-300uH
测试时,线圈不能接入车检器内

线圈尺寸 :
项目以检测小车为主,防砸线圈宽度切割 1米宽;
项目以检测大车为主,防砸线圈宽度切割1.5米宽;
且矩形线圈要切割4个倒角,防止尖角破坏线圈电缆,倒角规格15*15cm

二、环境检查
环境干扰:
1.相邻线圈接入两个车检器内,线圈间隔1.3米以上。如果两个线圈接到一个车检器中,间距不小于60公分
2.线圈需避开破损的路面,混凝土路面要避开接缝
3.线圈周围50厘米范围内不能有大量的金属,如井盖、雨水沟盖板等
4.线圈周围1米范围内不能有超过220v的供电线路。若存在断开220V供电测试车检器运行是否稳定
5.线圈西数一般绕制5圈,当环形线圈是被放置于钢筋混凝的钢筋网之上时,线圈必须在钢筋之上至少5厘米,并应增加1-2圈线圈匝数
6.地感线圈在未接入车检器情况下,线圈两端交流电压应小于2mV:

三、车检器调试
灵敏度拨码:出厂默认灵敏度为中高,建议灵敏度使用中高。若现场车检器检测灯DETECT1/DETECT2无车情况下常亮或者频闪,需要降低灵敏度
频率拨码:相邻车检器之间频率必须错开,设置其中一个车检器频率拨码OFF/OFF.另一个车检器频率拨码ON/ON。
逻辑拨码:非混行车道设置OFF/OFF,混行车道设置ON/OFF到达线圈1抓拍或OFF/ON到达线圈2抓拍。

四.数据分析与波形采集
1.串口工具:
USB转485串口线=USB转232串口线+232转485模块
secureCRT工具
2.数据分析:在secureCRT中输入 Sens 命令,出现如下界面:

Sens
LOOP1-700-350-1167251-1167258-167259-57-18238-18260-332-331-331
LOOP2-0-0-0-0-0-10-0-0-0-0-0

稳定性:在无车状态下,第一个红框的两个值的差值要小于 100,第二红框的三个数的差值要小于 8。多测几次,查看稳定性。
错频:查看两台车检器之间中第二个红色区域数字的数据差值需大于150。差值小于150以内存在同频干扰。

3、波形采集:USB转485串口线连接车检器485+/485-.波特率 115200在 secureCRT中输入TC 指令,短按reset 按钮开始波形采集
数据采集完成后
短按reset键停止数据采集,输入outputClose命令或者重启车检器后才能正常运行
注意:
1.采集波形必须单线圈采集,不能同时接着双线圈采集
2.重启车检器时,地感线圈上不能有车 ;

海康威视抓拍机无故锁闸的故障排查

【问题现象】
相机持续输出锁闸信号(开继电器一直闭合)

【原因分析】
人为操作软件锁闸或者抓拍机自身逻辑判断错误

【排查思路】
▶ 第一步:检查是否有开启锁闸,进行解锁:
1、打开终端管理软件PMS,进入综合查询-操作记录,查看是否有人为锁闸的记录?关闭锁闸查看是否有人为锁闸的记录
2、web访问抓拍机,查看是否有锁闸,关闭锁闸
查看是否有锁闸
关闭锁闸

▶ 第二步:如果未锁闸,再考虑关闭“跟车不落闸”或升级固件:
1、检查抓拍机是否开启“跟车不落闸”,建议关闭。
2、如必须开启“跟车不落闸”功能,确认程序版本,未定制的升级到最新基线版本

 

海康威视雷达不触发(触发雷达后,雷达绿灯不亮)故障排查

1、人到雷达检测区域,绿灯不亮,车过去亮

回读雷达参数看看是不是设置了过滤单人,同时保证雷达版本为最新

 

回读雷达参数

 

2、车辆在雷达触发区域,雷达绿灯没亮

回读雷达参数,查看雷达检测区域是否设置的太小了,如果设置了栅栏杆/广告杆模式,杆子一侧0-1m的区域是雷达屏蔽不检测的,同样保证雷达版本最新

查看雷达检测区域是否设置的太小

海康威视雷达故障排查

注意:雷达第一次上电绿灯常亮是正常情况,触发一次即可正常使用,若触发了还是常亮则开始排查

1、检查雷达供电是否正常,雷达供电要求DC12-1A以上,使用雷达自带适配器供电,严禁从道闸控制板上12V取电,道闸控制板上12V不稳定,道闸运行时存在压降;

2、检查雷达接线头是否做好绝缘(白、紫、绿、蓝),这四芯线在雷达调试好后用胶带分别包好,做好绝缘;

3、若上面排查正常则一般为检测范围内有虚警点引起,请打开安卓端上位机核实雷达版本查看雷达目标分布,具体如下操作:

①正确连接WiFi;

②回读雷达目前参数信息,读取参数—雷达信息,确保雷达版本为最新

回读雷达目前参数信息

 

③最远检测距离设置为雷达到闸杆尾部水平距离减去0.2米(触发雷达车道减去0.2米),点击“系统信息”中“开启”按钮;

④点击“关闭”按钮,虚警点坐标会显示在屏幕中,“X轴坐标”为雷达左右距离,“Y轴坐标”为雷达前方距离;

⑤杆子完全抬起后,在检测区域有固定的虚警点 ;

如果虚警点Y坐标小于1米,“最小距离”设置值大于虚警Y坐标即可,

如果虚警点Y大于等于1米,则开启剔除虚警。

开启剔除虚警

⑥如上图场景,杆长4m,虚警点在Y轴 1-2m范围内,此时需确认固件版本:

此功能适用上位机:安卓端 app——V1.6 及其之后版本;

此功能版本:STJ79_3H_V3.X.3.7.bin 及之后版本;

⑦点击“剔除虚警”按钮,剔除虚警时雷达前方不能有人或车经过,杆为垂直状态,持续时间约5s,待回复设置成功后,剔除完成;

⑧点击“开启”按钮,查看是否还有虚警点,若仍有虚警点需重新剔除;

⑨点击“剔除值回读”按钮,与之前虚警点进行对比,看点分布是否一致, 若一致则剔除无误(剔除点与虚警点不会完全一致,但是分布上不会有大的差异)

注:使用剔除虚警功能需要把杆抬起操作,广告杆、栅栏杆水平状态使用此 功能会误把杆当做虚警剔除,导致检测不稳定。

 

4、若上电后范围内有目标,但是目标无法移开,绿灯常亮

如下场景左侧有虚警,-0.7:X轴坐标左侧最小值为0.7m,实际设置减去0.3m,需要把“左侧宽度”设置为0. 4m或更小。雷达计算检测范围时仅左侧、右侧宽度会外扩0. 3m,最远、最近检测距离按实际距离计算

按实际距离计算

海康威视不同型号的控制主板、道闸遥控器适用道闸列表

TMG4BX控制主板、TMG4BX遥控器
适用于NP-TMG4BO-XX,NP-TMG4B1-XX,NP-TMG4B3-XX道闸

TMG4B0-XXA遥控器、TMG4B0-XXA控制主板
适用于NP-TMG4BO-XXA,NP-TMG300-XX道闸

TMG4AG广告道闸遥控器、TMG4AG广告道闸控制主板
适用于NP-TMG4AG-XX道闻

TMG303控制盒、TMG4B0-XXA遥控器
适用于NP-TMG303-XX道闸

注:
4系列 (直杆、曲臂、栅栏) 、4BO-XX道闸
支持遥控器数量30个,不支持锁闸

广告道闻: NP_TMG4AG、DSTMG40G
支持遥控器数量30个,支持锁闸,长按6s雪花键,控制盒黑屏代表成功,按停解锁

TMG300、TMG303、NP4BO-XXA
支持遥控器数量30个,不支持锁闸

510、5A0
支持遥控器数量48个,不支持锁闸

520、守蔚、TMG42X
支持遥控器数量48个,支持锁闸,解锁H8,按开停开锁闸,再按开停开解锁

 

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