作者： wangruiwen2019

3.x版本客户端操作界面

方法1、维护与管理->设备管理->分组->以设备生成分组，确定

分组名称和设备名称相同

 

方法2、维护与管理->设备管理->分组->导入（如需新建分组请先点击添加分组）

按需选择对应的类型，如导入摄像机则选择编码通道，选择需要添加至分组的设备，点击导入至分组即可

 

 

 

注：

1、此系列解码器只支持解码H.264设备

2、本内容4200客户端软件版本为V2.8.2.2。

【操作步骤】

1、4200可以正常预览到画面

2、添加解码设备

1）设备类型选择解码器，点击添加设备，填写解码器相关信息，点击添加。

2）添加好之后，网络状态时绿色的小图标，如下图所示。

3、配置电视墙进控制面板，点击电视墙界面。

进入电视墙，点击右上角，进入配置界面。

选择解码器输出有接显示器的接口，拖动到电视墙界面上。

举例：如果接的是VGA1，就拖动VGA1到电视墙界面。

拖动好之后，点击右上角返回操作界面。

返回操作界面之后，选择要上墙的监控点，拖动到电视墙界面就有显示了。

客户端下载说明

注：DS-692x系列为超高清解码器型号，实际硬件调试及功能配置需要参考视频综合平台，视频综合平台客户端下载

●B20视频综合平台客户端（适用于1.6.0、1.6.1）

下载地址: https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=imegaTOO

提取码:E110

●B20视频综合平台客户端（适用于1.4.0）

下载地址: https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=jSCJdsNZ

提取码:w9wb

●B21视频综合平台客户端（适用于V1.7版本）

下载地址: https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=r5mJecSV

提取码:HbK7

●B21视频综合平台客户端（适用于V2.0之后版本）

下载地址接: https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=26AoK1RL

提取码:70KR

说明：

1、B30、B31均使用SmartWall客户端解码上墙。

下载地址：https://www.hikvision.com/cn/support/Downloads/Desktop-Application/smart-wall/

2、DS-692X系列为超高清解码器型号，实际硬件调试及功能配置需要参考视频综合平台。

 

☛ 类型一：DS-63/64/65系列解码器

请下载2.x版本的4200客户端：https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=FjtSo3mU

 

☛ 类型二： DS-69系列所有版本、DS-6A全系列（V1/V2/V3）

推荐使用4200电视墙客户端（V2.6.19.5 build 20230317版本）

下载地址：https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=HBoJ0fie

 

☛ 类型三：DS-6A（V2/V3）

请从官网下载Smart Wall软件使用，下载地址：

https://partners.hikvision.com/tools/tooldetail?id=725689099867918336

注：
如使用6A V2/V3解码器，且有轮巡解码上墙的需求：
※搭配4200电视墙软件（类型二），轮巡解码上墙后，可以将软件关闭，如遇轮巡解码上墙报错23时，需要升级解码器版本。

6A V2/V3版本解码器使用4200电视墙客户端（V2.6.19.5 20230317）默认不支持轮巡上墙，您可以升级解码器到以下版本后，进行轮巡上墙操作：

解码器支持4200电视墙轮巡升级包：（V2/V3不可互升，请务必根据对应系列进行升级，升级有风险，设备升级过程中不要断电，请谨慎操作！）

1、6AUD（V2版本）可升级指定版本支持轮巡（解决没有smartwall软件无法轮巡的问题），下载地址：

https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=sF6TO0Ls

提取码:S41W

2、6AUD（V3版本）可升级3.1.0及以上版本支持轮巡，下载地址：

https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=SbzK1FSv

※搭配Smart Wall软件（类型三），轮巡解码上墙后，软件需要一直开着，不可关闭。

1、C31S子板与槽位的对应关系，如下图：

2、C31S设备接线：主控的LAN口连接外部交换机（以DS-C31S-S23为例）

然后，设备上电检查指示灯是否正常，确保设备启动正常；若设备正常运行情况：

主控板：POWER灯常亮(绿色)。ACTIVE灯闪烁（绿色）

业务板：POWER灯常亮(绿色)。ACTIVE灯闪烁（绿色）

 

以DS-C30S-S23为例：

1、板卡安装：设备外观后侧，主控板插右上角M槽位，交换板卡插左上角第一个槽位。业务板卡没有槽位要求，任意槽位均可安装。

2、设备接线：设备通过交换板上的LAN口来连接网络，主控上的LAN口仅做预留。

交换板上的两个千兆网口默认配置未聚合，如果需要做聚合，只要连接的交换机配置好即可实现聚合。

然后，设备上电检查指示灯是否正常，确保设备启动正常；

若设备正常运行情况：

主控板：POWER灯常亮(绿色)。ACTIVE灯闪烁（绿色）

交换板：POWER灯常亮(绿色)。ACTIVE灯闪烁（绿色）

液晶屏：屏幕亮起，显示设备基本信息

电视墙报警窗口等级和事件等级不一致

需要检查事件联动规则中报警等级（低、中、高）跟电视墙客户端设置的报警窗口的等级（低、中、高）是否一致，如果不一致，需要将其修改成一致。

1、查看事件联动规则中的报警等级（低）

2、查看电视墙客户端上的报警窗口等级（低）

客户端报警窗口等级和事件等级不一致

1、需要检查客户端上电视墙客户端配置报警窗口等级（无等级、按等级）。

（1）无等级：指定报警上具体的电视墙窗口，在配置事件联动，指定上墙动作时，选择电视墙后还可以选择具体上墙的窗口，目前综合安防平台暂不支持该功能。

（2）按等级：事件联动配置等级，电视墙报警窗口配置等级，根据事件联动的等级来指定上对应等级的报警窗口（同上一）。

2、所以该等级需要设置成“按等级”。

 

3、报警窗口分割数和实际电视墙支持的窗口分割数不一致
iSC平台电视墙报警联动上墙失败

报警窗口分割数和实际电视墙支持的窗口分割数不一致

1、需要检查报警联动窗口分割数（默认0不分割），查看位置如下

（1）在iSC平台首页右上角单击，并选择→关于→点击运行管理中心打开运管中心页面。

（2）状态监控→左上角搜索“tvms”→选中tvms → 点击“服务参数设置”→ 找到“报警联动窗口分割”。

（3）如设置了窗口分割，需要设置成电视墙支持的分割数，如4、9、16、25等，如设置了电视墙不支持的窗口分割数，则联动失败，需要按现场需求重新设置分割数。

事件联动关联电视墙和实际电视墙不一致

1、需要检查事件联动关联的对应电视墙是否和当前实际现场电视墙客户端上设置报警窗口所对应的电视墙保持一致

2、如果配置事件联动后，有操作过删除对应事件联动中关联的电视墙又重新新建过的电视墙，会导致联动上墙动作丢失，具体表现为事件联动中没有了关联的电视墙。

3、需要在事件联动配置中重新关联上新创建的电视墙。

强制子码流上墙，仍为主码流

1、需要检查电视墙服务强制子码流的分割数，比方如果设置的分割数是9，当前电视墙窗口分割数却是4，那对应上墙的码流仍将会是主码流，查看位置如下：

（1）在iSC平台首页右上角单击，并选择关于→点击运行管理中心打开运管中心页面。

（2）状态监控→左上角搜索“tvms”→选中tvms → 点击“服务参数设置”→ 找到“强制子码流-启用”和“强制子码流分割数-9”→保存

（3）电视墙客户端对应上墙窗口（分割数4）

主码流上墙正常，切子码流上墙失败

1、需要检查对应上墙监控点子码流预览是否正常，可在ISC客户端预览模块，测试对应监控点的预览效果，若是主码流预览正常，子码流预览失败（错误码0x019308cb）。

2、检查对应监控点所属设备（录像机）中的通道，是否无法切换子码流参数，查看位置如下：

（1）web访问录像机→配置→视音频→通道切换到监控点通道→码流类型主码流切成子码流→报错提示“该通道不支持此项功能”

（2）web访问录像机→配置→系统→通道管理→删除对应监控点通道

（3）web访问对应监控点→配置→视音频→码流类型主码流切成子码流→分辨率和码率上限参数调低→保存

（4）web访问录像机→配置→系统→通道管理→重新添加对应监控点通道

 

切主码流上墙，仍为子码流

1、需要检查电视墙服务的强制子码流是否启用，需要将该功能取消，这样电视墙客户端右键设置主码流，不管单窗口上切换主码流还是多窗口分割的场景下切换主码流上墙，主码流才能生效，查看位置如下：

运管中心→状态监控→左上角搜索“tvms”→选中tvms → 点击“服务参数设置”→找到“强制子码流” →启用的勾去掉→保存并下发

1、下载录像，测试播放录像文件是否卡顿：

若下载的录像播放卡顿，说明实时流存储时卡顿，需要排查存储或实时流存储过程；

若下载录像不卡顿，则继续排查第二步：

2、cvr存储使用SDK demo测试回放是否卡顿（请参阅：SDK Demo示例程序回放设备录像操作指导））

若demo正常，则排查客户端与vod所在服务器之间、vod服务器与存储之间网络；若demo同样卡顿，则需要排查存储或存储端网络。

3、关闭客户端的“启用中心存储回放优化”：

对于老版本中心存储，可能存在兼容性问题，在客户端视频设置中关闭“启用中心存储回放优化”，保存配置再进行测试

4、排查客户端电脑性能：

预览卡顿时，查看任务管理器—性能中的CPU占用和GPU中的Video Decode占用率，分别对应默认情况的软解和GPU硬解。若CPU满导致预览卡顿，可以开启GPU硬解测试。

客户端及网页控件预览开启GPU硬解的配置如下：

1、使用SDKdemo测试是否可以正常播放录像：若demo查询及播放正常，需要继续排查平台，若demo回放报错，则需要排查存储（请参阅：SDK Demo示例程序回放设备录像操作指导）

2、排查客户端与服务器之间网络：

中心存储（cvr、云存储）：测试客户端电脑与vod所在服务器的6304端口是否能够连通；

设备存储（NVR）：测试客户端电脑与dac所在服务器的655端口是否能够连通。

示例：如下图vod所在地址为10.33.65.124，客户端电脑win键+R调用运行窗口，输入cmd，使用telnet 10.33.65.124 6304端口测试

无提示则为连通：

提示连接失败为不通：

提示不是内部或者外部命令，请自行百度开启telnet功能；

3、主动设备的设备存储（国标、ehome、ISUP）：外网接入的情况检查dac所在服务器15000-17000端口是否映射。

1、SDK demo 点击此处下载

2、打开SDK demo软件，在设备树下添加设备

3、使用SDK demo添加cvr

4、点击回放->事件回放->主类型：通道关联，次类型：流ID->输入查询录像的开始时间和结束时间->输入要查询录像的流ID->点击查找按钮。录像的流ID即平台的监控点编号，可在平台监控点页面查找到，如下图。

5、按上面步骤查找出录像后，在录像文件框中选中一条录像段，在右边的播放窗口中点击播放按钮

6、若SDKdemo能正常播放录像，则平台进行下一步排查；若SDKdemo播放录像存在异常，则需要排查存储。